1、語言知識
語言知識是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”導(dǎo)游人員若沒有扎實(shí)的語言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。
外語導(dǎo)游人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運(yùn)用母語的能力。
導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力，而導(dǎo)游人員的口語藝術(shù)必須建立在豐富的知識、扎實(shí)的語言功底的基礎(chǔ)之上。
2、史地文化知識
史地文化知識是導(dǎo)游講解的素材，掌握史地文化知識是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。
史地文化知識包括歷史、地理、民族、宗教、風(fēng)俗民情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、古建園林等諸方面的知識。導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識并將其融會貫通、靈活運(yùn)用。這對做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義。
導(dǎo)游翻譯也要不斷提高自身的藝術(shù)鑒賞能力。藝術(shù)素養(yǎng)不僅能使導(dǎo)游人員的人格更加完美，還可使導(dǎo)游講解的層次大大提高，從而在文化交流中做出更多的貢獻(xiàn)。
3、政策法規(guī)知識
政策法規(guī)知識也是導(dǎo)游翻譯的必備知識。這是因?yàn)椋?/SPAN>
(1) 政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問題及與游客討論有關(guān)問題。
(2) 政策法規(guī)是處理問題的原則，導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動中出現(xiàn)的問題和事故。
(3)導(dǎo)游人員必須遵紀(jì)守法，還要讓游客尤其是外國游客了解中國的法律、法規(guī)，遵守中國的法律、法規(guī)。
導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識，以便正確地處理問題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員自己也可防范錯誤的發(fā)生。
4、心理學(xué)和美學(xué)知識
旅游活動是一項(xiàng)綜合性的審美活動，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運(yùn)用生動形象的語言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用美學(xué)知識指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止，因?yàn)閷?dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對象。
此外，導(dǎo)游人員還應(yīng)該掌握旅游業(yè)務(wù)知識、熟悉交通知識、海關(guān)知識、貨幣保險(xiǎn)知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛(wèi)生、生活等旅行常識。
(四) 技能素質(zhì)
為了圓滿做好導(dǎo)游旅陪翻譯工作，導(dǎo)游翻譯不僅要具有較強(qiáng)的實(shí)力，也要掌握必不可少的服務(wù)技能，還要注意工作時的方式、方法。
語言、知識、服務(wù)技能構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素，缺一不可。只有三者和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游人員的服務(wù)技能范圍很廣，但主要有下述幾個方面：
1、獨(dú)立工作能力
2、組織協(xié)調(diào)能力
3、善于和各種人打交道的能力
4、導(dǎo)游講解能力
5、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
(五) 心理素質(zhì)
導(dǎo)游旅陪的復(fù)雜性和特殊性，決定了導(dǎo)游翻譯不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力：敏銳的觀察能力、準(zhǔn)確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強(qiáng)的自控能力等，這些都屬于人的心理素質(zhì)范圍。導(dǎo)游翻譯的良好心理素質(zhì)是導(dǎo)游活動成功的重要保證。
1、敏銳的觀察能力和感知能力
2、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力
3、較強(qiáng)的自控能力
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